Garantie

Toate Bunurile comercializate de catre Cuddle Shoes, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare.

Pentru produsele vândute societatea acordă o garanție comercială de 30 de zile de la data livrării produsului, pentru deficiențe neiimpozabile cumpărătorului, cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare și întreținere. 

Garantia va fi asigurata in cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizarii. Astfel, daca produsul prezinta defecte de fabricatie, fie va vom inlocui produsul, fie va vom returna contravaloarea produsului, in situatia in care inlocuirea nu este posibila. Pentru garantie, este necesar sa prezentati factura fiscala si certificatul de garantie.

Conditii in care garantia comerciala nu se acorda:

ü  Uzura fizica normala a produsului;

ü  Produs incomplet;

ü  Intretinere defectuoasa  (produsul a fost spalat in masina de spalat ) ; pentru curatare s-au folosit produse neadecvate: detergenti, solventi, alcool, acetona, etc

ü  Decolorare ca urmare a expunerii indelungate la soare sau alta sursa ce degaja  caldura (calorifer/radiator, uscator par, soba)

ü  Asupra produsului au intervenit modificari (reparatii), inclusiv vopsirea acestuia; 

ü  Deteriorarea produsului ca urmare a unor calamitati naturale (foc, cutremur, inundatie etc.)

ü  Defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea/pastrarea in conditii necorespunzatoare (temperaturi si umiditate excesive)

ü  Deteriorarea produsului cauzată de șocuri mecanice ( rupere, agățare, lovire, zgâriere)

ü  Deteriorari si defecte cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta si/sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care produsul a fost testat si conceput.

ü  Lipsa certificatului de garantie si a facturii fiscale.

 Pentru orice defecte pe care le-ati putea indentifica in perioada de garantie specificata mai sus, va rugam sa ne trimiteti produsul inapoi pentru evaluare. Va rugam sa ne semnalati defectele identificate printr-un email la info@cuddle.ro

Pentru defectele de fabricatie, costurile aferente transportului de retur cad in sarcina companiei noastre.